Plan de Modernización del Municipio

Con el objetivo trazado de modernizar el Estado Municipal para mejorar la calidad de los servicios públicos y hacerlos más accesibles y ágiles para usuarios y contribuyentes, la gestión del intendente Francisco Recoulat implementó una serie de herramientas disponibles desde la página web del Municipio. De uso sencillo y práctico, las nuevas herramientas digitales fueron desarrolladas y puestas en marcha con personal municipal.

Desarrollada por el área de Sistemas de la Municipalidad de Trenque Lauquen, se trata de un software para la recepción de reclamos de los vecinos, que hasta ahora se podía hacer únicamente por la vía telefónica al 147 o al 419060.

Con esta herramienta, además de poder hacer los reclamos vía telefónica, los vecinos de la ciudad cabecera, 30 de Agosto y Beruti también pueden dejarlo plasmado de forma digital a través de la página web del Municipio, de una forma sencilla y que les permite también hacer un seguimiento del caso particular.

La central telefónica atiende de lunes a domingo de 7 a 15 horas, y el fin de semana funciona con una guardia para urgencias. En la página web, en cambio, los reclamos se pueden realizar durante las 24 horas del día los 365 días del año.

En el caso del reclamo telefónico, es importante aclarar que si atiende un contestador es porque la línea en ese momento está ocupada por la atención de otra llamada. No obstante, el vecino puede dejar los datos requeridos en el buzón de voz y de esa forma se toma el reclamo, o esperar unos minutos y volver a llamar.

Además, cabe recordar que se hacen encuestas para calificar la resolución de los reclamos y saber si los vecinos quedaron conformes con el trabajo realizado por las distintas áreas de servicios públicos el Municipio.

El Municipio implementó la Boleta Digital para el pago de tasas, un servicio opcional y totalmente gratuito mediante el cual los contribuyentes que se adhieren, obtienen un beneficio del cinco por ciento (5%) de descuento acumulativo, es decir que además se suma a las bonificaciones vigentes por buen contribuyente en los casos de quienes se encuentren en esa condición.

La adhesión requiere de un trámite muy simple que el contribuyente puede realizar ingresando al link https://www.trenquelauquen.gov.ar/tasaspormail/. Y una vez completado por el Municipio el proceso administrativo y operativo comenzará a recibir la/s boleta/s suscritas en su correo electrónico.

Esta nueva herramienta, que apunta a la modernización del Estado municipal, busca simplificar trámites, agilizar tiempos, optimizar recursos y que el contribuyente pueda mantener un vínculo con todos los servicios que brinda el Municipio sin la necesidad de acercarse al Palacio Municipal, colaborando, asimismo y con esta medida, con el cuidado del medio ambiente, y significando, a su vez, también un ahorro de dinero.

El sistema de Boleta Digital abarca todas las Tasas relacionadas a todo tipo de Imponible emitido por la Municipalidad: Inmuebles, Rodados, Cementerio, Comercio, Contribuyente.

La Municipalidad de Trenque Lauquen creó una nueva plataforma tecnológica para proveedores municipales que les permitirá, de una forma rápida y sencilla, realizar el seguimiento del estado en el que se encuentra su trámite, desde la generación de la Orden de Compra hasta la finalización del mismo con el pago correspondiente.

Para tener acceso a la nueva plataforma los proveedores deberán ingresar a https://proveedores.trenquelauquen.gov.ar/

Es una plataforma que fue diseñada por la dirección de Sistemas con el objetivo de mejorar la eficiencia en el área de Compras de la Municipalidad y para que los proveedores puedan ver el trámite y no tengan que acercarse al Municipio para ver si está el pago.

El circuito impacta también en las áreas de Tesorería y Contaduría del Municipio, logrando que se acorten los tiempos para los pagos a los proveedores.

En 2024, por primera vez, se implementó el voto digital para el Presupuesto Participativo. Esta plataforma se creó para facilitar la participación de la comunidad en la asignación de recursos municipales, permitiendo a los ciudadanos proponer y votar proyectos de mejora para su comunidad.

Concretamente, la plataforma se desarrolló con el objetivo de modernizar y agilizar el proceso de Presupuesto Participativo permitiendo que los ciudadanos pudieran presentar sus propuestas a través de la plataforma, incluyendo detalles del proyecto, presupuesto estimado y ubicación. Luego, los proyectos aprobados se publicaron en la plataforma, con información detallada para que los ciudadanos pudieran informarse antes de la votación. Y se implementó el Sistema de Votación Online seguro, que requería la autenticación del usuario en el padrón electoral y un correo electrónico válido para la generación de un código de confirmación único.

Si bien se mantuvo la posibilidad de la votación presencial en el hall del Palacio Municipal, en las oficinas del Ente Descentralizado de 30 de Agosto y en la Delegación de Beruti, a través de la web se votó del 11 de noviembre al 15 de noviembre de 2024, vía la plataforma https://trenquelauquen.gov.ar/pp. En este caso, los usuarios debían ingresar su número de DNI, número de trámite del DNI y año de nacimiento para validar su identidad contra el padrón electoral. Se enviaba un código de confirmación al correo electrónico del usuario para habilitar la votación. Cada usuario podía votar por un solo proyecto.

Del total de los votos, la modalidad online fue la preferida por los ciudadanos.

En conclusión, la puesta en funcionamiento por primera vez de la plataforma digital para el Presupuesto Participativo de la Municipalidad de Trenque Lauquen tuvo muy buenos resultados, facilitando la participación ciudadana y modernizando el proceso. La combinación de la votación online y presencial permitió la inclusión de todos los ciudadanos, independientemente de su acceso a la tecnología.

El intendente Francisco Recoulat y el ministro de Economía de la provincia de Buenos Aires Pablo López firmaron el convenio que le permitirá al Municipio de Trenque Lauquen convertirse en uno de los únicos 3 distritos bonaerenses (de un total de 135) en implementar el programa piloto del denominado RAFAM 2, siendo considerado un modelo de gestión en la materia administrativa y financiera a través de este desarrollo informático de software.

Con esta nueva herramienta, más moderna y más completa, las distintas áreas del Municipio de Trenque Lauquen trabajarán en el nuevo módulo para confeccionar el próximo Presupuesto 2025, en contacto permanente con la Dirección de Sistemas de Información Financiera Municipal en Ministerio de Hacienda y Finanzas, que desarrolló el flamante software.

Esta nueva etapa se encuentra en una fase donde se requerirá cooperación mutua entre los equipos técnicos de Provincia y Municipio con el objetivo de retroalimentar y mejorar los avances alcanzados por el flamante desarrollo informático contable. Además, en el convenio, se establece que como próximas incorporaciones se irá trabajando en los módulos de contrataciones, contabilidad y tesorería, entre otros.

Si bien para el módulo Presupuesto 2025 se realizará de la manera convencional, con la actual versión de RAFAM, en paralelo se irá ejecutando la nueva versión de RAFAM 2 a manera de prueba piloto. En ese marco de cooperación mutua, se dictó previamente en la Municipalidad de Trenque Lauquen una capacitación presencial del Módulo de Presupuesto que será el primero en poner en marcha en su nueva versión.

En la jornada estuvieron presentes Sergio Bonfiglio, Director de Sistemas de Información Financiera Municipal en Ministerio de Hacienda y Finanzas de la provincia de Buenos Aires, junto a Daniel Esteban Molinari y Anahí Rodríguez, del equipo de provincia, quienes dictaron la capacitación para los referentes de las distintas áreas que diseñan el presupuesto municipal y las autoridades de cada una de ellas.